Mes del diseño en salud

agosto 2023

Diseña con propósito, impacta con resultados

Revisa todas las charlas

Todo 1 mes dedicado al diseño en sus distintas ramas, aplicado a salud y al sector público.

Evento organizado con ❤️ por OpenSalud LAB

Keynotes y charlas

Paulo Villarroel

Enfermero, Data Scientist, docente y mentor con 18+ años de experiencia en roles de liderazgo en instituciones públicas de alta complejidad. Experto en gestión, innovación y excelencia operativa con una certificación Lean Six Sigma Black Belt. Apasionado por la tecnología y los datos, especializado en tecnologías de la información, programación y ciencia de datos. Fundador de OpenSalud LAB y de Nurse in Tech, espacios dedicados a fomentar competencias claves en salud. Actualmente se desempeña como analista y Data Scientist en el Ministerio de Salud de Chile.

Profesor de pre y postgrado en la Facultad de Diseño de la Universidad del Desarrollo y conferencista habitual sobre temas de diseño, branding y diseño de servicios. Fue impulsor y cocreador del primer diplomado en Diseño de Servicios en Chile. Cofundó y presidió en dos períodos la Asociación Chilena de Empresas de Diseño y formó parte del consejo asesor de la Bienal Iberoamericana de Diseño de Madrid. Con su equipo ha obtenido 5 veces el Premio Chile Diseño incluyendo el Premio a la Trayectoria en 2013. En 2017 recibió el Premio Nacional de Diseño a la Excelencia del Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio.

Gonzalo nos paseará por los conceptos fundamentales del diseño de servicios y su relevancia en el mundo actual.

Enfermera con 15 años de experiencia acumulada en sector público y privado en el sur de Chile, en proceso final de Magister en Gestión y Dirección estratégica en salud. Ha recorrido áreas quirúrgicas hasta liderar equipos de trabajo en área de cuidados críticos pediátricos. Actualmente, su cargo se enfoca en optimizar el recurso cama dentro de Clínica Alemana de Valdivia creando estrategias internas y de comunicación efectiva con prestadores de salud externos, públicos y privados, a lo largo del país. Madre de 2 hijos, uno de ellos diagnosticado TEA, lo que ha motivado su participación y liderazgo en diversos grupos sociales a través de su rol ciudadano potenciado por el rol de madre y enfermera

Diseñador con una amplia trayectoria en el campo. Posee una licenciatura en Diseño de la Pontificia Universidad Católica de Chile y un título de Maestría en Gestión Estratégica en Salud. Su pasión por la innovación y el servicio público lo ha llevado a obtener diversos diplomados, incluyendo Gobernabilidad e Innovación Pública en la CAF/Universidad Central, Diseño de Servicios en la Pontificia Universidad Católica de Chile, entre otros.

En la actualidad, se desempeña como consultor en Diseño de Experiencia de Usuarios en el Departamento de Salud Digital del Ministerio de Salud de Chile.

Matías nos hablará sobre el diseño de servicios en salud y cómo puede impactar tanto en las personas como en las instituciones.

Actriz y clown en salud y educación. Durante diez años, ha sido clown de hospital en Santiago, visitando servicios pediátricos diariamente. Además, es actriz en simulación clínica, formando a estudiantes de pregrado en habilidades socioemocionales. Actualmente, coordina actores en la Universidad de Santiago de Chile. Desde 2022, es socia fundadora de SOCHIIHS, una organización que busca un modelo sanitario centrado en la dignidad de las personas en todas sus dimensiones.

Ella nos contará de su experiencia como clown en salud y abrirá un espacio para compartir experiencias diferentes para los pacientes.

Diseñadora UX con basta experiencia en la industria. Ha sido Tech referent UX en LATAM Airlines, mentora sobre procesos de diseño y metodologías para los UX Designers y UX Writers del cluster de services en los productos de: Centro de ayuda, programa de pasajero frecuente (FFP), cambio de pasajes y contingencias aéreas.

Actualmente se desempeña como UX Manager omnicanal en Clínica Alemana de Santiago.

Daniela nos contará su experiencia liderando proyectos implementados en salud y nos dará detalles de sus resultados.

Diseñadora de formación, se ha especializado en diseño de servicios y centrado en las personas usuarias, para lograr experiencias que sean eficaces, que aporten al negocio y sean factibles de realizar.

Diplomado "Diseño de Servicios", en la Pontificia Universidad Católica.

Diplomado “Tecnología, Innovación y Negocios” en la Universidad Adolfo Ibáñez. Certificación internacional de Líder UX / PM por la UX Alliance.

Actualmente trabaja en salud, con experiencia en sectores de banca y retail entre otros.

Camila nos dará detalles de su experiencia implementando proyectos reales con impacto en salud.

Ingeniero Informático y MBA con especialización en organizaciones de salud, cuenta con 9 años de experiencia en el área de salud privada y más de 20 en consultoría de proceso y mejoras prácticas. Actualmente es subgerente de calidad y seguridad para Chile y Colombia en DBNet.

Fernando nos hablará del diseño para no diseñadores, de su trabajo conduciendo mesas de trabajo para la mejora de la experiencia de pacientes y como encontró en el Design Thinking una potente herramienta para la innovación y mejora de procesos.

Responsable del equipo de Diseño y Experiencia del Hospital Albert Einstein, con especialización en Customer Experience, Service Design y MBA en Gestión Sanitaria. Arquitecta de formación, tiene más de 20 años de experiencia en el campo de la salud. Pasando por proyectos de arquitectura, viabilidad y estrategia de servicios.

Compartirá los desafíos y casos de éxito en la estructuración de una gestión de Diseño y experiencia dentro de uno de los hospitales más grandes de América Latina. Nos hablará sobre las expectativas y necesidades de sus clientes y los principales frentes de trabajo encaminados a entregar un servicio que va más allá de la calidad y seguridad que ya entrega la institución.

Destacada especialista en Experiencia de Usuario (UX) que se enfoca en investigar a los usuarios y procesos para convertir problemas en oportunidades de negocio. Lidera la estrategia de Customer Journey para mejorar la experiencia de compra digital, trabajando en la eliminación de fricciones y brindando inspiración y asesoramiento a los clientes en sus sueños de hogar. Su enfoque se basa en detectar oportunidades clave, mejorar la toma de decisiones y gestionar recursos mediante talleres de co-ideación y co-diseño.

Consuelo nos hablará de su experiencia en temas de accesibilidad y en el diseño centrado en usuarios.

Experiencias de la comunidad LATAM

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Nury Rojas Lizama

Transformación comunicacional, consolidación del diseño escrito

Ignacio Parietti

Diseño de un servicio de prediabetes para el M. de Salud de El Salvador

Maria Ana Barrera

Clínica Mayo - Journey de nutrición

MDD23

El MDD23 es un evento super interesante, pues vamos a dedicar todo el mes a hablar y conocer experiencias en donde el diseño de servicios en salud es un factor clave para mejorar la calidad de atención en sector público y ofrecer mejores servicios de cara a los pacientes y ciudadanía.

Además, será un espacio para que puedas conectar con otros apasionados por del diseño de diversos países.